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Aviso de Privacidad de lotofacil

Aquí explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. El acceso a esta plataforma y el tratamiento de tu información dependen de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos

Para solicitudes relacionadas con tus datos personales —acceso, rectificación, cancelación u oposición— comunícate con nuestro equipo de soporte. Respondemos en español y atendemos cada solicitud conforme a los plazos que establece la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a nuestro correo de privacidad con tu nombre de usuario y el tipo de derecho que quieres ejercer.
Chat en la plataforma Abre el chat desde tu celular o computadora y escribe 'privacidad' para que el equipo te asigne un agente especializado.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud formal de datos; el sistema genera un folio de seguimiento automático.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tus datos

La seguridad de tu cuenta empieza en el registro: usamos verificación de identidad con documento oficial y confirmación por código OTP al celular. Todas las conexiones van cifradas con SSL y los datos de pago nunca se almacenan en texto plano. Revisamos periódicamente los permisos de acceso interno para que solo los equipos que operan pagos y soporte puedan consultar tu información.

Cifrado SSL

Cada sesión en lotofacil corre sobre conexión cifrada. Tus datos de acceso y los detalles de tu billetera viajan protegidos en todo momento.

Verificación OTP

Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código de un solo uso a tu celular antes de dar acceso a la cuenta.

Retención regulada

Conservamos tu información solo el tiempo que exige la ley. Cuando vence el plazo legal, los datos se eliminan de los sistemas activos.

Solicitud de cambios

Puedes pedir la corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento desde 'Mi cuenta' o por nuestro canal de soporte en español.

Dudas sobre privacidad y tus datos

Estas son las preguntas más comunes sobre cómo manejamos tu información personal en la plataforma. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por chat o correo.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de pago necesarios para procesar transacciones con SPEI, OXXO o CoDi. Solo pedimos lo que necesitamos para operar tu cuenta.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. Compartimos información únicamente con proveedores que procesan pagos o cuando lo exige la ley en las regiones habilitadas.

Entra a 'Mi cuenta', abre el formulario de solicitud de datos y describe lo que necesitas. El sistema genera un folio y respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable.

Guardamos tu información durante el período que establece la legislación vigente en tu región. Al vencer ese plazo, los datos se eliminan de nuestros registros activos.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies de análisis para mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Escríbenos al correo de privacidad o usa el chat con la palabra 'cancelación de datos'. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme a los plazos legales de cada región habilitada.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.